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Sehr geehrter Amazon-Händler,

in dieser Newsletter-Ausgabe finden Sie folgende Themen:

1) 2012 – das Jahr der Sportevents

2) Amazon Verkäuferservice: Wie Sie Amazon am besten kontaktieren

3) NEU! Elektronik-Kategorie auf Amazon.es jetzt für Verkäufer geöffnet

4) Erstellen Sie Varianten Ihrer Produkte

 Please click here for the Amazon.co.uk version of this newsletter in English

1) 2012 – das Jahr der Sportevents

Das Fieber und die Spannung der vielen Großveranstaltungen des Jahres 2012 werden bald über den ganzen Globus um sich greifen. Bemalte Schlachtenbummler aus aller Welt werden in den Stadien, vor den Videowalls mit Vuvuzelas, Pfeifen und Hymnen ihre Teams anfeuern und die Höhen und Tiefen ihrer Helden in extatischen Zuständen miterleben. Damit eröffnen sich viele Möglichkeiten für den Verkauf von vielen Produkten in unterschiedlichen Kategorien wie z.B. „Sport und Freizeit“ für Fußbälle, Sportschuhe, Tröten und Vuvuzelas, „Bekleidung“* wie T-Shirts, Fahnen und Accessoires der mitspielenden Länder, „Elektronik“ wie Fernseher oder Videobeamer, „Haus und Garten“ für Grills, Bücher und PC Games zu den Sportevents etc.

* Der Verkauf von Produkten in den folgenden Kategorien bedarf der vorherigen Genehmigung: Bekleidung, Lebensmittel & Getränke, Drogerie & Parfümerie, Schmuck und Uhren. Sind Sie gegenwärtig nicht berechtigt, in diesen Kategorien zu verkaufen, kontaktieren Sie bitte den Verkäuferservice, der Ihnen eine vollständige Liste der Anforderungen zum Erhalt der Genehmigung bereitstellen wird.

Erreichen Sie mehr Fans und andere potentielle Kunden

Falls Sie Fans in anderen Ländern erreichen wollen, können Sie Ihre Produkte mit dem Europäischen Verkäuferkonto von Amazon auf mehreren Marktplätzen wie Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.it und Amazon.es anbieten. Mehr Informationen zum Europäischen Verkäuferkonto können Sie hier finden. Viele Produkte existieren bereits auf mehreren Marktplätzen und deswegen müssen diese Produkte nicht mehr in der Landesprache erstellt werden.
Eine zusätzliche Möglichkeit, neue Kunden in neuen Ländern zu erreichen, ist die Erweiterung Ihrer bisherigen Exporteinstellungen. Diese können Sie unter Einstellungen / Versandeinstellungen im Seller Central genau definieren. Falls Sie „Versand durch Amazon“ nutzen, können Sie Ihre Exporteinstellungen unter Lagerbestand / Versand durch Amazon Lagerbestand / Exporteinstellungen ändern / erweitern.

Bitte beachten Sie

• Sie müssen weiterhin die Lagerbestands-Dateien separat für jedes Land mit lokaler Währung hochladen.

• Sie müssen sich in jedem Marktplatz, auf dem Sie verkaufen wollen, an die jeweiligen Steuerbestimmungen und sämtliche sonstigen rechtlichen Regelungen halten.

• Händler, die SOAP verwenden, müssen zu MWS wechseln, um von den Multi-Marktplatz-Feeds Gebrauch zu machen.

Bereiten Sie sich für die Sportevents vor

Wenn Sie schon seit mehr als zwei Jahren bei Amazon verkaufen, sehen Sie sich Ihre persönlichen Verkaufsstatistiken von vor zwei Jahren zur Zeit einer Großveranstaltung an, um Ihre möglichen Verkaufstrends zu ermitteln. Wählen Sie im Bericht Detailseite Verkäufe und Traffic z.B. die Monate davor (z.B. 1. März bis 1. Juni 2010) aus, um Ihre Bestseller des letzten internationalen Fußballgroßturniers zu sehen.

2) Amazon Verkäuferservice: Wie Sie Amazon am besten kontaktieren

Was ist der Verkäuferservice?

Der Amazon-Verkäuferservice unterstützt private und gewerbliche Anbieter bei Fragen rund um ihre Verkaufsaktivitäten. Er ist Ansprechpartner bei (technischen) Problemen mit Einstellungen des Verkäuferkontos, beim Erstellen von Lagerbestandsdateien, bei Fragen zu den Spezialprogrammen ‚Versand durch Amazon‘ und ‚Bezahlen mit Amazon‘, bei Freischaltungen für zulassungs-beschränkte Kategorien, bei Fragen zu Versand und Bezahlung u.v.m.

Wie können Sie den Verkäuferservice erreichen?

Am Ende jeder Seite Ihres Verkäuferkontos finden Sie den Link ‚Verkäuferservice‘ zur Kontaktaufnahme. Bitte wählen Sie anschließend das Themengebiet (hier können Sie das Anliegen ausführlich schildern) und die Art des Kontakts (E-Mail oder Telefon – Rückrufservice). Es besteht die Möglichkeit, Dateien anzuhängen, oder sich über die Links unter ‚Häufige Fragen‘ über Hintergründe des Themenfeldes zu informieren.

Der Rückrufservice ist dabei für Sie selbstverständlich kostenlos.

Wie kann ich mit dem Verkäuferservice am besten zusammenarbeiten?

Um die Bearbeitung Ihres Anliegens möglichst zügig und reibungslos zu gewährleisten, bitten wir um so viel Information wie möglich im Schreibfeld des Kontaktformulars (s.o.). Halten Sie am Telefon bitte zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und die letzten 4 Ziffern Ihrer Kontoverbindung für die Sicherheitsabfrage bereit. Bitte geben Sie folgende Informationen im Formular an:

• Die Problemstellung: Woraus genau besteht das Problem/die Frage?

• Bei Problemen mit Lagerbestand: Wie lauten die ASIN, die SKU oder die EAN des Artikels?

• Bei Bestellungen: Angabe von Bestellnummern

• Ggf. Screenshots oder (Lagerbestands-)Dateien als Anlage

• Die Zeitdauer: Seit wann tritt welcher Fehler auf?
  
  
• Ihre bereits unternommenen Schritte: Haben Sie selbst schon etwas zur Problembehebung unternommen?

Der Verkäuferservice versucht Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Probleme zu lösen.

3) NEU! Elektronik-Kategorie auf Amazon.es jetzt für Verkäufer geöffnet

Wir freuen uns bekannt geben zu können, dass Verkäufern die Produktkategorie Elektronik auf Amazon.es von nun an zum Verkauf Ihrer Produkte offensteht. Wir möchten Sie ermutigen, Ihr Produktangebot auf diese neue Produktlinie auszuweiten. Die Dateivorlage zum Erstellen Ihres Angebots und die Klassifikationsliste (BTG) stehen auf den Hilfeseiten von Seller Central zum Download bereit.

Verkäufer können ihr bestehendes Verkäuferkonto eines europäischen Marktplatzes verwenden, um Produkte in der Elektronik-Kategorie von Amazon.es zu listen. Um auf Amazon.es zu verkaufen müssen ihren Kundendienst in spanischer Sprache anbieten können. Falls Ihr Artikel derzeit noch nicht auf Amazon.es vorhanden ist, können Sie Ihr Angebot für die Produktdetailseite auf Amazon.es über Ihr Europäisches Verkäuferkonto auf Spanisch erstellen.

4) Vervollständigen Sie Ihre Produktinformationen und erstellen Sie ggf. Varianten

Nutzen Sie die kategoriespezifischen Leitfäden zur Produkterstellung. Ein gut, vollständig und korrekt angelegtes Produkt ist bei Amazon meistens deutlich erfolgreicher als ein Produkt, welches nur die Minimalinformationen aufweist. Worauf es dabei in Ihren Produktkategorien besonders ankommt, erfahren Sie in den verschiedenen Leitfaden-Dokumenten, die von unseren Kategorieteams erstellt werden.

Wählen Sie präzise Produkttitel für ihre Kategorie

Halten Sie sich bei der Neuanlage von Produkten an die vorgegebenen Strukturstandards. Diese stellen eine gute Auffindbarkeit der Produkte bei Suchen auf Amazon sicher und reflektieren die Anforderungen unserer Kunden. Prüfen Sie kritisch die Wirkung Ihres Artikels in den Ergebnissen von Suchanfragen – ist z.B. der Markenname im Titel enthalten? Besteht Verwechslungsgefahr mit anderen Produkten? Erkennen Kunden auf einen Blick die richtige Edition, das Modell oder die Artikelnummer? usw. Achten Sie zudem auf korrekte Schreibweisen bei Modellnamen und Marken.

Beschreiben Sie Ihre Produkte präzise

Die Produktbeschreibung ist Ihr „Beratungsgespräch“! Nutzen Sie die Beschreibung, um einen Artikel näher zu charakterisieren und von ähnlichen Produkten abzuheben. Schreiben Sie ganze Sätze und beschränken sich nicht nur auf Stichpunkte. Eine Verwendung von stichpunktartigen Texten kann Ihre Ranking in den Ergebnissen von Suchmaschinen reduzieren, ist aber bei technischen Produkten wie Digitalkameras zur übersichtlichen Darstellung der Vielzahl an Produktattributen sinnvoll. Zur Optimierung der Auffindbarkeit versehen Sie den Text der Produktbeschreibung mit ausgesuchten Schlüssel-Suchbegriffen. Durch die Verwendung von HTML-Tags können Sie Hervorhebungen und Unterstreichungen realisieren.

Legen Sie Variationen korrekt an 

Beachten Sie in den Produktlinien, die die Anzeige von Variationen auf Amazon.de unterstützen, dass Sie beim Listen relevanter Artikel die Beziehungen zwischen über- und untergeordneten Artikeln (respektive „Parents“ und „Children“) korrekt herstellen. Nur dann kann z.B. der Interessent für ein Bekleidungsstück auf einen Blick alle verfügbaren Größen und Farben erkennen.

 

Für weitere Fragen steht Ihnen der Amazon Verkäuferservice gerne zur Verfügung. Sie können den Verkäuferservice über das Kontaktformular in Seller Central jederzeit kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen 

Amazon Services
5, Rue Plaetis
2338 Luxembourg