Cher vendeur Amazon,
Cette lettre d'information couvrira les sujets suivants:
1.
Conditions d'éligibilité pour la vente de jouets à l'occasion des fêtes de fin d'année 2012
2.
Hausse de la TVA en Espagne
3.
Préparez vous pour les fêtes de fin d'année
4.
Configurez le pays d'envoi par défaut dans votre compte vendeur
5.
Augmentez vos capacités de stockage et dynamisez vos ventes avec Expédié par Amazon
6.
Informations sur la facturation
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1) Conditions d'éligibilité pour la vente de jouets à l'occasion des fêtes de fin d'année
Afin de protéger les acheteurs, seuls les vendeurs les plus fiables sont autorisés à vendre des jouets de la mi-novembre 2012 à début janvier 2013. Par conséquent, les vendeurs de jouets souhaitant vendre lors de la période des fêtes de fin d’année doivent prendre connaissance de cette restriction pour la fin de l’année 2012 et doivent s’assurer de la qualité des indicateurs de leurs performances. Les critères 2012 sont les suivants :
- Le vendeur doit avoir enregistré sa première vente sur Amazon.fr avant le 17/09/12 (pas nécessairement dans la catégorie Jeux et Jouets).
- Le vendeur doit avoir traité et expédié un minimum de 25 commandes (pas nécessairement dans la catégorie Jeux et Jouets) au cours des 60 jours consécutifs précédant le 01/11/2012.
- Le taux de commandes défectueuses à court terme doit être inférieur ou égal à 1 % au 01/11/2012.
- Le taux d’annulations de commande avant traitement doit être inférieur ou égal à 1,75 % dans les 30 jours précédant le 01/11/2012.
- Le taux d’expéditions en retard doit être inférieur ou égal à 4 % dans les 30 jours précédant le 01/11/2012.
Vous pouvez consulter vos indicateurs de performance dans votre compte vendeur, sur la page consacrée aux indicateurs de performance/indicateurs d’expérience client.
Voici quelques recommandations importantes à suivre afin d'être éligible à la vente dans notre Catégorie Jeux et Jouets pendant la période de fin d'année:
- Surveillez attentivement vos Indicateurs Client et prenez les mesures nécessaires pour les améliorer le cas échéant.
- Utilisez Expédié par Amazon pour envoyer vos produits à vos clients.
- Vérifiez vos nouvelles commandes fréquemment dans la section Gestion des commandes de votre compte vendeur.
- Évitez au maximum les annulations de commandes en maintenant votre stock à jour.
- Expédiez les commandes et confirmez les expéditions rapidement.
- Consultez la page Avoir une meilleure moyenne d'évaluation.
2) Hausse de la TVA en Espagne
En juillet 2012, le gouvernement espagnol a annoncé la modification des taux de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) applicables à différents types de produits et services :
- Le taux de TVA général sur les produits et services (y compris les livres numériques) est passé de 18 % à 21 %.
- Le taux de TVA réduit (principalement sur les hôtels et restaurants) est passé de 8 % à 10 %.
- Le taux de TVA super-réduit sur les produits de première nécessité et les livres papier restera de 4 %.
Ces changements ont été effectifs depuis le 1er septembre 2012.
Veuillez noter que les vendeurs internationaux dont le chiffre d’affaires annuel en Espagne est supérieur à 35 000 € doivent obligatoirement s’immatriculer à la TVA en Espagne, faute de quoi ils s’exposent à de lourdes amendes et sanctions émanant des autorités fiscales compétentes.
Les vendeurs sont tenus de se renseigner sur les dispositions légales propres à chaque pays et de les respecter. Amazon ne peut être tenu responsable du non-respect de la règlementation par les vendeurs en matière fiscale ou dans tout autre domaine. Pour plus d’informations, cliquez ici.
3)
Préparez vous pour les fêtes de fin d'année
Alors que la saison estivale bat son plein, il est parfois difficile de se plonger dans la planification des fêtes de fin d’année. Pourtant, face à l’intensification des ventes à l’approche de Noël ; il est impératif de préparer au plus tôt votre sélection d’articles pour la période la plus active de l’année.
Naturellement, vous allez devoir vous concentrer sur les cadeaux. N’oubliez pas qu’au même titre que les classiques indétrônables, les idées de cadeaux originales attirent de nombreux acheteurs sur Amazon. Tout en maintenant un stock suffisant de vos articles les plus demandés et tendance, pourquoi ne pas faire preuve de créativité en proposant des produits sur mesure, originaux et insolites afin de susciter l’intérêt des internautes à la recherche de cadeaux ? Cela vous permettra de vous différencier nettement de la concurrence qui fait rage à cette période de l’année. Voici quelques idées pour commencer :
- Boîtes de sélection (produits de beauté*, parfums*, jouets*, DVD)
- Coffrets cadeau (jouets*, papeterie, bijoux*, lingerie*)
- Articles de fête, généralement en tête de liste pendant la période des fêtes de fin d’année : décorations, vaisselle et verres, bougies, ballons, pochettes surprise, etc.
La qualité des informations contenues dans vos offres est tout aussi importante car elle aide le client dans sa recherche de produits et a un impact sur la décision d’achat. Par conséquent, assurez-vous que les offres de vos produits contiennent les éléments suivants :
- Images de bonne qualité sur fond blanc
- Titres clairs, concis et précis
- Puces énumérant les principales caractéristiques à l’aide de phrases courtes
- Descriptifs aussi factuels et informatifs que possible
- Nœuds de navigation correctement attribués et termes de recherche pertinents
Ce didacticiel présente l’affichage des informations sur les pages détail des produits Amazon.
*Une autorisation est requise pour la vente de produits dans les boutiques suivantes : Vêtements, Beauté et soins du corps, Bijoux et Montres. Si vous n’êtes pas encore autorisé à vendre des produits dans ces boutiques, contactez notre support vendeur pour obtenir une liste complète des conditions à remplir pour y être autorisé.
4) Configurez le pays d'envoi par défaut dans votre compte vendeur
En vue d’offrir un service de qualité aux acheteurs et pour les informer à l’avance de la provenance des produits commandés, nous vous invitons à fournir les informations relatives à votre pays d’envoi dans votre compte vendeur :
1. Connectez-vous à votre compte vendeur.
2. Rendez-vous sur Paramètres > Paramètres d’expédition.
3. Dans la section Lieu de départ de l’expédition, cliquez sur Modifier puis sélectionnez votre pays d’expédition et enregistrez vos modifications.
Cette petite modification aura un impact positif quant à l’expérience des acheteurs sur le site Web et permettra de réduire les risques de plaintes et de malentendus.
Vérifiez vos paramètres d’expédition dans votre compte vendeur.
Outre la gestion et l’emballage de vos produits, Expédié par Amazon propose un service client et une gestion des retours de marchandises de premier ordre.
Confiez-nous dès maintenant l’expédition de vos derniers articles d’été pour tester le service Expédié par Amazon et en tirer pleinement profit pendant la période de Noël !
Consultez nos rapports Amazon pour
identifier les potentiels meilleurs vendeurs avec le service Expédié par Amazon.
Pour accéder à ces rapports, rendez-vous sur la page Rapports > Rapports d’activité.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le service Expédié par Amazon et en cas de questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe du support vendeur depuis votre compte vendeur.
Pour plus d’informations et de conseils utiles, ne manquez pas la parution de la prochaine lettre d’information pour maximiser vos ventes pendant la période de Noël !
Visionnez ce petit didacticiel afin de découvrir comment bien démarrer avec le service Expédié par Amazon :
Dans le cas où vous êtes un vendeur international immatriculé à la TVA en Espagne, s'il vous plaît soyez conscient de l'information suivante.
Amazon n’est pas dans l’obligation de recueillir les informations fiscales des acheteurs, ce qui contribue à simplifier et à accélérer les processus d’achat.
Dans le cas où les informations fiscales sont nécessaires au vendeur dans le cadre de la facturation, c’est à lui qu’il revient de les réclamer directement auprès de l’acheteur.
Veuillez noter qu’outre la facture, il existe des moyens de facturation pour lesquels le numéro d’identification TVA ou le code fiscal du client ne sont pas obligatoirement requis en fonction du montant de la transaction, à savoir notamment les "Factures Simplifiées/Factura Abreviada" et/ou les "Tickets/Tique".
Par conséquent, veillez à bien vous renseigner quant aux caractéristiques et aux conditions des différents types de facturation énoncés plus haut. Les vendeurs sont tenus de se renseigner sur les dispositions légales propres à chaque pays et de les respecter. Amazon ne peut être tenu responsable du non-respect de la règlementation par les vendeurs en matière fiscale ou dans tout autre domaine.
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Cordialement,
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